توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M103_Abstract

سخن مولف

در اﮐﺜﺮ ﺷﺮﮐﺖ­ﻫﺎ، ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮﻻت و ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ ﯾﮏ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺗﺼﺎدﻓﯽ و ﺑﺪون ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﻪ ﺣﺴﺎب ﻣﯽ­آﯾﺪ. ﺑﺠﺎي اﯾﺠﺎد ﺳﺎﺧﺘﺎرﻫﺎي ﻣﻨﻈﻢ ﺑﺮاي اﺳﺘﺨﺮاج اﯾﺪه­ﻫﺎي ﺟﺪﯾﺪ و ﺗﻮﺳﻌﻪ و اﻧﺘﺨﺎب ﻫﻢ زﻣﺎن از ﻣﯿﺎن آﻧ­ﻬﺎ، اﯾﻦ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﻮﻗﺘﯽ و ﺑﺪون ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺳﺖ. ﺗﻨﻬﺎ در ﺑﺨﺶ­ﻫﺎي اﻧﮕﺸﺖ­ﺷﻤﺎري ﯾﮏ روﯾﮑﺮد ﺳﺎﺧﺖ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺮاي ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ وﺟﻮد دارد. ﺷﺮﮐﺖ­ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﻧﻮآوري­ﺷﺎن را ﺑﻪ ﺷﮑﻞ ﺳﺎﺧﺖ­ﯾﺎﻓﺘﻪ­ﺗﺮي اﻧﺠﺎم داده­اﻧﺪ و از ﺑﯽ­ﺑﺮﻧﺎﻣﮕﯽ آن ﺟﻠﻮﮔﯿﺮي ﮐﺮده­اﻧﺪ، ﺑﻬﺘﺮ ﻣﯽ­ﺗﻮاﻧﻨﺪ ﻓﺮﺻﺖ­ﻫﺎي ﻧﻮآوري را ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ و ﻓﺮاﯾﻨﺪ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﻣﺤﺼﻮل/ﺧﺪﻣﺎت ﺟﺪﯾﺪ را ﻣﺆﺛﺮﺗﺮ و ﮐﺎراﺗﺮ ﺳﺎزﻣﺎن­دﻫﯽ ﮐﻨﻨﺪ. ﺑﻨﺎﺑﺮاﯾﻦ، ﻧﻮآوري ﻣﻮﻓﻖ در ﻣﺤﺼﻮﻻت/ﺧﺪﻣﺎت ﺑﺎﯾﺪ رﺧﺪادي ﻗﺎﺑﻞ ﮐﻨﺘﺮل باشد.

توسعه محصول جدید راهکار اساسی برای بقاء شرکت‌ها در این وضعیت و دوام آن­ها در بازار رقابتی است. از طرف دیگر، پویایی و پیچیدگی مفهوم توسعه محصول جدید و ماهیت میان ­رشته­ای و رقابتی شدن هرچه بیشتر سازمان‌ها به همراه پیدایش علوم و تجهیزات جدید تولیدی، تولید محصولات جدید را با چالش جدید روبه­رو کرده است و باعث شده است که محققان در تحقیقات خود رویکردهای متفاوتی را به کار گرفته است، به یافته­های مفیدی دست یابند. بسیاری از محققان بر این عقیده­اند که توسعه محصول جدید، عامل مهمی در ثروت اقتصادی یک کشور است، اما متاسفانه سطح اهمیت توسعه محصول جدید چندان با سطح موفقیت­اش قابل تطبیق نیست و خطر شکست در توسعه محصول جدید زیاد است.

توسعه محصول جدید بخش مهمی از هر تجارت به حساب می‌آید. در واقع با توسعه محصول جدید، فرصت رشد و مزیت رقابتی برای هر شرکت ایجاد می‌شود. با توجه به نیاز مصرف کنندگان و همچنین تحولاتی که در شرایط تکنولوژیکی پیش آمده، یک شرکت نمی­تواند منحصرا به کالاهای تولیدی فعلی خود متکی باشد. مشتریان خواهان کالاهای جدید و کالاهای پیشرفته­تر هستند و این همان چیزی است که رقبا به دنبال آن هستند. همچنین توسعه محصول جدید به ما کمک می­کند با استفاده بهتر از منابع و افزایش سود شرکت، جایگاه انحصاری و رقابتی خود را حفظ کنید. مقوله پذیرش محصول جدید جزو نقاط مشترک تحقیقاتی مباحث روانشناسی و مدیریتی است. درک مشتریان از محصولات شرکت‌ها که نهایتاً می‌تواند منجر به خرید محصول توسط آنان شود، تحت تاثیر فاکتورهای متعددی است. برای نمونه شاخص‌هایی چون یکتایی محصول، نوآورپذیری و کارکرد محصول از این جمله است. نتایج تحقیقات نشان می‌دهد که مشتریان، بیشتر خواستار محصولاتی جدید هستند که نوآوری و کارکرد آنها منطبق با انتظاراتشان باشد. لای (۱۹۹۱) بیان می‌دارد که داشتن دانش و درک درست از محصول در تصمیم‌گیری مشتریان برای پذیرش آن محصول نقش حیاتی ایفا می‌کند و کمی اطلاعات و دانش پیرامون محصول جدید موجب عدم گرایش مشتریان به خرید این دسته از محصولات است.

انجمن مدیریت و توسعه محصول (PDMA) محصول جدید را اینگونه تعریف می‌کند: مجموعه‌ای از وظایف، مراحل و اقدامات تعریف شده و منظم که هدف شرکت برای تبدیل ایده‌های اولیه به محصولات و خدمات قابل فروش را تشریح می‌کند.

امروزه به علت رشد سريع محصولات و رقابتي شدن بازار، عموما نياز به محصولات و خدمات رشد چشمگيري پيدا كرده است. افزايش جمعيت و متنوع شدن نيازها نيز از جمله عواملي است كه سازمان‌ها را به دستيابي به محصول و كالايي جديدتر ترغيب مي‌كند. در چرخه­ي عمر محصول سود حاصل از ارائه محصول به بازار در دروه‌ي بلوغ به حداكثر مقدار خود مي‌رسد. واضح است كه شركت‌ها و سازمان‌ها مايل به حفظ سودآوري خود در مرحله­ي بلوغ هستند. اما آنچه که همواره براي شركت‌ها سؤال برانگيز است نحوه‌ي بقاء در اين وضعيت است. توسعه محصول جديد NPD راهكار اساسي براي بقاء شركت‌ها در اين وضعيت و دوام آنها در بازار رقابتي است. از طرف ديگر، پويايي و پيچيدگي مفهوم توسعه محصول جديد و ماهيت ميان رشته‌اي و رقابتي شدن هر چه بيشتر سازمان‌ها به همراه پيدايش علوم و تجهيزات جديد توليدي، توليد محصولات جديد را با چالش‌هاي جديد روبه رو كرده است و باعث شده است كه محققان در تحقيقات خود رويكردهاي متفاوتي را به كار گرفته، به يافته‌هاي مفيدي دست يابند. بسياري از محققان بر اين عقيده‌اند كه توسعه محصول جديد، عامل مهمي در ثروت اقتصادي يك كشور است، اما متاسفانه سطح اهميت توسعه محصول جديد چندان با سطح موفقيت‌اش قابل تطبيق نيست و خطر شکست در توسعه محصول جدید زیاد است.