تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتریان

2,142,000 ریال

موجود در انبار

ناشر : انتشارات موجک

کد کتاب : M370

عنوان : تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتریان

تالیف : دکتر علی اخوان قنادی، مهندس محمود اصلانی

طراح جلد : سیده زهرا روشنایی

مشخصات ظاهری : ۱۴۶ صفحه، قطع وزیری

چاپ اول : پاییز ۱۳۹۷، تیراژ : ۵۰۰ جلد

قیمت : ۲۳۸۰۰۰۰ ریال، شابک : ۴-۰۳۹-۹۹۴-۶۰۰-۹۷۸

حقوق چاپ و نشر برای ناشر محفوظ است.

موجود در انبار

شناسه محصول: M370 دسته: , ,

توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M370_Abstract

سخن مولف

وفاداری مشتریان مهم­ترین دارایی یک شرکت محسوب می‌شود. به وجود آوردن حس وفاداری میان مشتریان الزاماً کار سخت و پیچیده­ای نیست و بعضی اوقات می­تواند با اقدامات ساده­ای ایجاد شود. استفاده از بازی گونه­سازی می­تواند خلق مشتریان وفادار را ساده­تر از گذشته کند. اين کتاب با هدف بررسی تأثیر گیمیفیکیشن (با ابعاد: مکانیک­های بازی و دینامیک­های بازی) بر وفاداری و گرایش ذاتی مشتریان در شرکت توسعه­گر مرکزی به گردآوری و بررسي نظرهای نمونه‌اي شامل ۱۲۳ نفر از مدیران، کارشناسان و کارمندان شرکت­های تأمین­کننده مواد اولیه اصلی شرکت­ها و معادن سنگ در زمینه لوازم سنگبری و انواع ساینده که هم راستا با اهداف شرکت توسعه­گر مرکزی در استان مرکزی هست، تالیف شده است. این کتاب، پژوهشی توصیفی و از نوع همبستگی، از لحاظ ماهیت کاربردی و از لحاظ زمان مقطعی می‌باشد. از دو روش کتابخانه‌ای و میدانی برای گردآوری اطلاعات استفاده شده است. در بخش میدانی نیز از روش پرسشنامه‌ای برای گردآوری داده‌ها استفاده شد. استفاده از روش‌های آماری به دو شکل توصیفی و استنباطی انجام گرفت. در بخش توصیفی با استفاده از شاخص­ها واریانس و میانگین داده­ها محاسبه گردید و اطلاعات جمعیت‌شناختی نمونه آماری نیز با استفاده از آمار توصیفی طبقه­بندی شده و بر روی نمودار نمایش داده شد. در بخش استنباطی از آزمون‌های کلموگروف اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن متغیرها و سپس از آزمون­ دوجمله‌ای توسط SPSS برای بررسی فرضیات استفاده شد. همچنین به منظور بررسی تأثیر مولفه‌های جمعیت‌شناختی بر متغیرهای پژوهش از آزمون‌های U من ویتنی و کروسکال والیس استفاده شد. پس از گردآوري داده‌ها و تحليل يافته‌هاي آن، فرضيات فرعی پذیرفته شدند. فرضیه اصلی نیز مورد آزمون قرار گرفت و پذیرفته شد. بنابراین می­توان گفت: گیمیفیکیشن بر وفاداری و گرایش ذاتی مشتریان در شرکت توسعه­گر مرکزی تأثیر معناداری دارد.

شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.

این کتاب به دو بخش تقسیم خواهد شد. بخش اول شامل مباحث آموزشی در زمینه گیمیفیکیشن و وفاداری مشتریان می‌باشد. بخش اول شامل فصول زیر می‌باشد:

فصل اول: گیمیفیکیشن

فصل دوم: کاربردهای گیمیفیکیشن

فصل سوم: مثال‌های گیمیفیکیشن

فصل چهارم: گیمیفیکیشن در بیمه و بانک

فصل پنجم: گیمیفیکیشن در شرکت‌ها

فصل ششم: وفاداری و تعهد مشتری

فصل هفتم: مدل‌های وفاداری و تعهد مشتری

فصل هشتم: تحقیقات گیمیفیکیشن

در بخش دوم تأثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری و گرایش ذاتی مشتریان در شرکت توسعه‌گر مرکزی بررسی خواهد شد. بخش دوم شامل فصول زیر می‌باشد:

فصل نهم: کلیات

فصل دهم: روش و ابزار

فصل یازدهم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

فصل دوازدهم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها

در پایان، بر خود لازم می‌دانیم از همه عزیزانی که در مراحل گوناگون آماده‌سازی این کتاب ما را یاری نموده‌اند، صميمانه تقدير و تشكر ‌نمائيم.

نقد و بررسی‌ها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “تاثیر گیمیفیکیشن بر وفاداری مشتریان”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

× آموزش قصه درمانی و بهبود عملکرد خواندن - Teach Story Therapy and Improve Reading Performance
4 x 1,611,000 ریال
× راهکارهای کاهش آلاینده‌های خودرویی - Solutions to Reduce Vehicle Emissions
1 x 1,656,000 ریال
× بازاریابی گردشگری در توچال تهران - Tourism Marketing in Tochal Tehran
3 x 1,773,000 ریال
× سبک رهبری تعاملی و رفتار شهروندی سازمانی - Interactive leadership style and organizational citizenship behavior
2 x 1,656,000 ریال
× تاثیر تصویر سازمانی بر جذب مشتریان در صنعت بانکداری
1 x 2,097,000 ریال
× چند قدمی بهشت (مجموعه شعر)
1 x 1,080,000 ریال
× مکاتب و نظریه پردازان سازمان و مدیریت - Schools and theorists of organization and management
2 x 4,410,000 ریال
× مدیریت استراتژیک منابع انسانی - Strategic Management of Human Resources
2 x 1,584,000 ریال
× مبانی و اصول رفتار شهروندی سازمانی - Principles and Principles of Organizational Citizenship Behavior
2 x 2,700,000 ریال
× آنچه درباره بیش‌فعالی باید بدانیم - What we need to know about hyperactivity
1 x 1,458,000 ریال
× الگوی جامع رهبری در مدیریت براساس آموزه‌های فرهنگی کوروش کبیر (صفات، اصول، مهارت‌ها)
1 x 2,187,000 ریال
× سیستم وریلاگ برای توصیف سخت افزار (طراحی مدار دیجیتال و روش‌های راستی آزمایی و آزمون) - Verilog System for Hardware Description
1 x 3,573,000 ریال
× آموزش کارآفرینی و رفتار کارآفرینانه - چاپ اول
1 x 1,770,000 ریال
× برند درمانی (۱۵ فن برای خلق استراتژی برند در فارما و تجهیزات پزشکی) - Brand Therapy (15 techniques for creating brand strategy in pharma and medical equipment)
5 x 2,556,000 ریال
× آموزش ذهن‌آگاهی و انسجام خانواده - چاپ اول
6 x 1,422,000 ریال
× امنیت عمومی و مدیریت بحران
4 x 1,953,000 ریال
× ترسيم نقشه استراتژی برای شعب بانک
3 x 2,223,000 ریال
× بازاریابی و فروش
1 x 4,563,000 ریال
× تخصیص ریسک در پروژه‌های عمرانی و روشهاي پاسخ به آن
3 x 2,043,000 ریال
× تجارت الکترونیک - Electronic Commerce
1 x 2,952,000 ریال
× آموزش شاد زيستن به دانش‌آموزان
6 x 1,584,000 ریال
× آموزش تربیت شهروندی - چاپ اول
2 x 2,410,000 ریال
× Fundamental of Bionanotechnology - چاپ اول
4 x 2,412,000 ریال
× اثر سبك‌هاي رهبري در ايجاد اعتماد سازماني
4 x 1,944,000 ریال
× هوش اخلاقی مدیران در مدیریت اسلامی
3 x 2,574,000 ریال
× کاربرد تئوری تصمیم‌گیری
1 x 1,490,000 ریال
× مروری بر لغات ضروری زبان انگلیسی (با رویکرد مدیریت)
1 x 3,510,000 ریال
× مديريت ريسک در صنعت بیمه
1 x 1,755,000 ریال
× انسانی با شخصيت ارتعاشی
2 x 3,042,000 ریال
× سازمان‌های مردم نهاد و مديريت بحران
3 x 2,007,000 ریال
× رفتار سازمانی - Organizational Behavior
1 x 3,312,000 ریال
× توسعه گردشگری نجوم در بیرجند
2 x 2,394,000 ریال
× آموزشِ با سرپرست شبکه‌های عصبی مصنوعی و کاربرد آن در پیش‌بینی
1 x 2,619,000 ریال
× بکارگیری انرژی‌های تجدیدپذیر در مناطق شهری با رویکرد شهرسازانه
3 x 2,394,000 ریال
× اختلالات روانی شایع در سنین نوجوانی، آنچه والدین باید بدانند - Common Mental Disorders in Adolescence, What Parents Need to Know
2 x 2,214,000 ریال
× اختلال اوتیسم در کودکان - Autism Spectrum Disorder in Children
2 x 2,133,000 ریال
× تاثیر سبک رهبری تحول آفرین بر استراتژی تغییر
4 x 2,016,000 ریال
× امنیت در بانکداری الکترونیکی - Security in E-Banking
3 x 1,503,000 ریال
× انتشار اوراق مالی اسلامی - Issuance of Islamic Financial Securities
2 x 1,692,000 ریال
× بررسی علل تخلفات رانندگی
1 x 2,457,000 ریال
× بازاریابی دهان به دهان الکترونیک و تاثیر آن بر برند
2 x 1,575,000 ریال
× برنامه نويسي به زبان ++C
3 x 2,061,000 ریال
× اصول و مبانی مدیریت
1 x 1,503,000 ریال
× فرهنگ، گردشگری و توسعه ورزش چوگان
1 x 2,349,000 ریال
× راهبردهای گزینش و استخدام
2 x 1,728,000 ریال
× ۱۰۰ کتابی که باید برای تغییر زندگی بخوانیم - ۱۰۰ Books We Need to Read to Change our Lives
1 x 1,746,000 ریال
× اثبات مالکیت در قوانین ثبتی - چاپ اول
1 x 1,503,000 ریال
× تکنولوژی فکر و آموزش بازاریابی
3 x 1,656,000 ریال
× مباني مديريت زنجيره تأمين همراه با ارائه مدل‌هاي رياضي - چاپ دوم
1 x 3,375,000 ریال
× بانک سوالات بازارشناسی و مسائل بازاریابی
2 x 2,394,000 ریال
× هوش سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی - چاپ اول
2 x 1,620,000 ریال
× دانستنی‌های روزمرّه‌ی زیست‌شناسی
2 x 2,007,000 ریال
× قالب‌بندی برای سازه‌های بتنی - Formwork for concrete structures
1 x 5,274,000 ریال
× Automatic Flight Control System
1 x 6,462,000 ریال
× جهت‌گیری استراتژیک و عملکرد سازمانی
4 x 2,466,000 ریال
× مدیریت راهبردی پیشرفته
1 x 1,962,000 ریال
× احساس غربت در کارکنان اقماری
1 x 2,277,000 ریال
× آسایش بصری با بهره‌گیری از نور روز
2 x 3,663,000 ریال
× تجارت الکترونیک در ایران - E-Commerce in Iran
1 x 1,800,000 ریال
× در ساحل ریاضیات
1 x 1,791,000 ریال
× نقشه راه توسعه و مدیریت میادین نفت و گاز
1 x 1,980,000 ریال
× اولویت بندی چالش‌های درس تربیت بدنی در مدارس - چاپ اول
1 x 1,413,000 ریال
× رابطه بین هوش عاطفی و سبک رهبری تحول آفرین
1 x 2,088,000 ریال
× اختیارات قضایی دادستان در نظام حقوقی ایران با نگاهی به قانون فرانسه
1 x 1,521,000 ریال
× نمايشگاه‌های تجاری در ايران (فرصت‌ها و چالش‌ها)
1 x 1,539,000 ریال
Subtotal:: 284,632,000 ریال

View Cart Checkout