توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M523_Abstract

سخن مولف

استراتژی مسیر رسیدن به موفقیت را تعیین می‌کند. اما درست پیمودنِ مسیر و مسیرِ درست را پیمودن نیاز به نقشه راه دارد. به تعبیر دیگر نقشه راه حلقه مفقوده میان استراتژی و اجراست. نقشه راه نمایشی از مسیر صحیح تحقق اهداف را در اختیار قرار می‌دهد. هدف از تالیف کتاب حاضر ترسیم نقشه استراتژی برای شعب بانک صادرات ایران است. مورد مطالعه شعب بانک صادرات حوزه شهرستان کاشان هستند. برخی اهداف این کتاب عبارت است از ترسیم نقشه استراتژی شعب بانک صادرات بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن و شناسایی رابطه‌ی علت و معلولی بین اهداف استراتژیک در مناظر مختلف نقشه استراتژی شعب بانک.
از نوآوری‌های کتاب حاضر این است که برخلاف رویه رایج که به ترسیم نقشه استراتژی در سطح کلان بانک می‌پردازد به موضوع ترسیم نقشه استراتژی برای شعب پرداخته است. به علاوه در تحقیقات انجام شده در حوزه نقشه استراتژی از اهداف استراتژیک به شاخص‌ها و از شاخص‌ها به معیارها و سنجه‌ها می‌رسند اما در این کتاب شناسایی اهداف استراتژیک برای ترسیم نقشه دنبال شده است. جامعه آماری در این کتاب، ۲۳ نفر از خبرگان شعب بانک صادرات شهرستان کاشان بودند که با روش نمونه‌گیری قضاوتی از بین ۱۵۰ نفر از کارمندان بانک صادرات شعب شهرستان کاشان انتخاب شدند. برای پاسخ به سؤالات تحقیق پس از جمع‌آوری اطلاعات از کتب و مقالات معتبر مختلف و نیز مطالعه و بررسی اسناد بالادستی بانک‌ها و مصاحبه عمیق با تعدادی از خبرگان بانکی چالش‌های استراتژیک شعب شناسایی شد. پس از جمع‌بندی مسائل و چالش‌های به ‌دست ‌آمده از اسناد و مصاحبه‌ها ۸۴ گویه برای اهداف شناسایی شد. با استفاده از روش دلفی گویه‌ها در قالب پرسشنامه دور اول دلفی در اختیار پنل خبرگان قرار گرفت. روش دلفی تا چهار مرحله تکرار شد و در نهایت از ۸۴ گویه پیشنهادی ۷۶ گویه به عنوان اهداف استراتژیک به اجماع‌نظر پنل خبرگان رسید. همچنین یک گویه با اجماع‌نظر حذف شد و هفت گویه به اجماع خبرگان نرسید.
برای پاسخ به سؤال فرعی دوم تحقیق از پرسشنامه کمی برای تعیین روابط مستقیم بین اهداف استراتژیک استفاده شد. سپس با استفاده از تکنیک دیماتل به تعیین روابط بین اهداف و تعیین شاخص‌های شدت روابط مستقیم و غیرمستقیم پرداخته شد. پس از تحلیل نتایج تکنیک دیماتل چهار نوع هدف شامل وابسته، مستقل، رابط و خودمختار شناسایی شد. در بین این اهداف اهداف مستقل و رابط از اهمیت ویژه‌ای برخوردار بوده و حکم پیشران را برای حرکت شعب بانک به سوی موفقیت دارند. این اهداف عمدتاً در منظر رشد و یادگیری و نیز منظر مشتری جای دارند که این موضوع نشان‌دهنده جایگاه ویژه این دو منظر در نقشه است.
در نهایت برای پاسخ به سؤال اصلی تحقیق نقشه استراتژی شعب بانک بر اساس الگوی کارت امتیازی متوازن با استفاده از روابط علی- معلولی بین اهداف، ترسیم شد.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: مدیریت استراتژیک
فصل دوم: روش کارت امتیازی متوازن
فصل سوم: نقشه استراتژی با کارت امتیازی متوازن
فصل چهارم: پیشینه کارت امتیازی متوازن
فصل پنجم: نقشه استراتژی بانک‌ها
فصل ششم: تاریخچه بانکداری
فصل هفتم: مطالعه موردی
فصل هشتم : روش اجرایی
فصل نهم : تحلیل یافته‌ها
فصل دهم : جمع‌بندی