توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M972_Abstract

پیشگفتار

زندگی روزمره، چه در منزل و چه در محل کار، طبیعتا هرگز خالی از تعارض و اختلاف نیست. این پدیده‌ی اجتناب‌ناپذیر گاه اسباب سرگرمی و گاه سوهان اعصاب می‌شود و به‌قدری موضوع پیچیده و مهمی به‌شمار می‌رود که در منابع بسیاری مورد تحلیل کارشناسی قرار گرفته است. تعارض با زندگی بشر عجین شده و تصور دنیایی که در آن هیچ‌گونه اختلافی وجود ندارد، برابر با دنیایی بدون پیشرفت، تعاملات سازنده، دیدگاه‌های منتقدانه، بررسی مشکلات، موانع و حل مسائل خواهد بود. برخلاف دیدگاه سنتی که معتقد است تعارض پدیده‌ای بد است، تعارض سازنده موجب بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازند.
تعارض زمانی اتفاق می‌افتد که نیازها و خواسته‌های افراد یا گروه‌ها تأمین نشود و هر فرد یا گروهی صرفا در جهت تأمین منافع خود قدم بردارد. بهتر است که هرگونه تعارضی در همان مراحل اولیه تشخیص داده شود و تدبیری برای آن اندیشیده شود. بی‌شک این امر نیازمند کسب مهارت در مدیریت تعارض است. در نهایت نیز به مدیریت کمک می‌کند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید. استفاده مؤثر از آن مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و هم‌چنین علل خلق‌کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به‌عنوان یکی از مهم‌ترین مهارت‌های مدیریتی به شمار می‌آید از این رو در اثر به بررسی موضوع مدیریت تعارض پرداخته شده است.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: تعارض
فصل دوم: مدیریت تعارض
فصل سوم: تعارض در سازمان
فصل چهارم: فرآیند تعارض
فصل پنجم: سبک‌های مدیریت تعارض
فصل ششم: فرآیند حل تعارض
فصل هفتم: ارزیابی مدیریت تعارض
فصل هشتم: جمع‌بندی

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————–

Abstract

Daily life, whether at home or at work, is naturally never free of conflict and differences. This inevitable phenomenon is sometimes a source of entertainment and sometimes a nerve-wrecker, and it is considered such a complex and important issue that it has been analyzed by experts in many sources. Conflict is intertwined with human life and imagining a world where there is no conflict is equal to a world without progress, constructive interactions, critical views, examination of problems, obstacles and problem solving. Contrary to the traditional view that believes that conflict is a bad phenomenon, constructive conflict causes new and creative thoughts to emerge and provides the context for change, innovation and constructive transformation in the organization.
Conflict occurs when the needs and desires of individuals or groups are not met and each person or group only takes steps to secure their own interests. It is better to detect any conflict in the early stages and think of a plan for it. Undoubtedly, this requires acquiring skills in conflict management. Finally, it helps the management to achieve its organizational goals. Its effective use requires full knowledge and understanding of its nature as well as the causes of its creation and the acquisition of skills in managing and controlling it, which of course is considered one of the most important management skills today.
The present book is organized as follows.
Chapter 1: Conflict
Chapter Two: Conflict Management
The third chapter: conflict in the organization
Chapter 4: Conflict process
Chapter five: conflict management styles
Chapter 6: Conflict resolution process
Chapter Seven: Evaluation of conflict management
Chapter 8: Summary