توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M829_Abstract

پيشگفتار

ارتباط سازمانی، شکلی از ارتباط میان‌فردی است؛ که در آن، ارتباط، ناظر به روابط کاری کارکنان درون یک سازمان می‌باشد. این‌گونه از ارتباط، که ریشه در آموزش‌های سخنرانی برای مدیران شرکت‌ها در دهه‌ی ۱۹۲۰ دارد، در سال ۱۹۲۷ مورد توجه قرار گرفت. در آن سال تلیسبرگر و دیکسون در کارخانجات وسترن الکتریک، در زمینه روابط کاری بین رئیس و مرئوس، مطالعاتی انجام دادند. بعد از ایشان، بسیاری از پژوهشگران مدیریت، در این زمینه مطالعه کرده و نظریاتی را به جامعه بشری ارائه دادند؛ که از این میان می‌توان به نظرات ردینگ در سال ۱۹۷۲، نظرات پرتر و لسنیسک در سال ۱۹۷۸ و تحقیقات جابلین در ۱۹۸۵ و کلی در ۱۹۸۲ اشاره کرد. در سال ۱۹۷۸ گلدهی‌بر و سایر نویسندگان کتاب تجزیه و تحلیل ارتباطات سازمانی اولین تحلیل‌گری نظام‌گرایانه ارتباط سازمانی را انجام دادند. تأکید اساسی بررسی‌های فوق، عمدتاً بر چگونگی ارتباطات داخلی سازمانی، رضایت کارکنان و عملکرد سازمان بود. در دهه‌ی ۱۹۸۰ مطالعه ارتباطات سازمانی از رشدی سریع برخوردار شد و تعداد زیادی از رویکردهای متدولوژیکی و تئوریکی را شامل گردید.
هدف از تالیف این کتاب نقش شفافیت ارتباطات و اعتماد سازمانی در ادراکات، نگرش‌ها و رفتار فاصله‌گذاری اجتماعی کارکنان دستگاه‌های اجرایی شهر کرمان در شیوع ویروس کووید-۱۹ بوده است.
هدف از تالیف کتاب حاضر بررسی نقش شفافیت ارتباطات و اعتماد سازمانی در ادراکات، نگرش‌ها و رفتار فاصله‌گذاری اجتماعی کارکنان دستگاه¬های اجرایی شهر کرمان در شیوع ویروس کووید-۱۹ بود. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان دستگاه¬های اجرایی شهر کرمان به تعداد ۳۲۳ نفر است. ۱۷۶ نفر از کارکنان دستگاه¬های اجرایی شهر کرمان با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه جامعیت اطلاعات، پاسخگویی، رعایت فاصله¬گذاری اجتماعی و مشارکت لی و لی (۲۰۲۰)، پرسشنامه اعتماد هان و گروئینگ (۱۹۹۹)، پرسشنامه ریسک¬های درک شده جانگ و پارک (۲۰۱۸)، پرسشنامه هنجار چانگ و لاپینسکی (۲۰۱۹)، پرسشنامه کنترل رفتار چو و لی (۲۰۱۵) و کریشنا (۲۰۱۸) و پرسشنامه نگرش کریشنا (۲۰۱۸) شامل ۴۲ پرسش بود. نتایج حاصل نشان می‌دهد که هنجارها، ریسک¬های ادراک شده، نگرش¬ها و کنترل رفتاری در تأثیر اعتماد سازمانی بر رفتار فاصله گذاری اجتماعی کارکنان دستگاه¬های اجرایی شهر کرمان نقش میانجی دارد. جامعیت اطلاعات، پاسخگویی و مشارکت بر اعتماد سازمانی در کارکنان تأثیر دارد. اعتماد سازمانی بر ریسک¬های ادراک شده، نگرش، هنجار و کنترل رفتار در کارکنان تأثیر دارد. هنجارها بر ریسک‌های ادراک شده، نگرش و کنترل رفتار در کارکنان تأثیر دارد. ریسک¬های ادراک شده، نگرش، هنجار و کنترل رفتار بر رفتار فاصله گذاری اجتماعی در کارکنان تأثیر دارد.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: کرونا
فصل سوم: ارتباطات سازمانی
فصل چهارم: اعتماد سازمانی
فصل پنجم: تحقیقات مربوط به شفافیت ارتباطات و اعتماد سازمانی
فصل ششم: مطالعه موردی
فصل هفتم: یافته‌ها
فصل هشتم: جمع‌بندی

Preface

Organizational communication is a form of interpersonal communication; In which, communication refers to the working relationships of employees within an organization. This type of communication, which has its roots in public speaking training for corporate executives in the 1920s, gained attention in 1927. In that year, Tlisberger and Dixon conducted studies in Western Electric factories in the field of work relationships between bosses and subordinates. After him, many management researchers studied in this field and presented theories to the human society; Among these, Redding’s comments in 1972, Perter and Lesnisek’s comments in 1978, and Joblin’s research in 1985 and Kelly’s research in 1982 can be mentioned. In 1978 Goldehiber and other authors of the book Analysis of Organizational Communication conducted the first systematic analysis of organizational communication. The basic emphasis of the above studies was mainly on how the internal communication of the organization, employee satisfaction and the performance of the organization. In the 1980s, the study of organizational communication enjoyed rapid growth and included a large number of methodological and theoretical approaches.
The purpose of writing this book is the role of transparency of communication and organizational trust in the perceptions, attitudes and social distancing behavior of the executive bodies of Kerman in the spread of the Covid-19 virus.
The purpose of writing this book was to investigate the role of transparency of communication and organizational trust in the perceptions, attitudes and social distancing behavior of the employees of the executive bodies of Kerman city in the spread of the Covid-19 virus. The statistical population includes all the employees of executive bodies of the city of Kerman, numbering 323 people. 176 employees of executive bodies of Kerman city were selected as the sample size using Cochran’s formula and simple random sampling method. Information gathering tool, information comprehensiveness questionnaire, accountability, compliance with social distancing and participation by Lee and Lee (2020), Han and Groing’s trust questionnaire (1999), Jang and Park’s perceived risks questionnaire (2018), Chang’s norm questionnaire and Lapinski (2019), Cho and Lee (2015) and Krishna (2018) behavior control questionnaire and Krishna attitude questionnaire (2018) included 42 questions. The results show that norms, perceived risks, attitudes and behavioral control play a mediating role in the effect of organizational trust on the social distancing behavior of the executive bodies of Kerman city. Comprehensiveness of information, accountability and participation have an effect on organizational trust in employees. Organizational trust has an effect on perceived risks, attitude, norm and behavior control in employees. Norms have an effect on perceived risks, attitude and behavior control in employees. Perceived risks, attitude, norm and behavior control have an effect on social distancing behavior in employees.
The present book is organized as follows.
First chapter: General
Second season: Corona
Chapter three: Organizational communication
Chapter 4: Organizational trust
Chapter 5: Research on communication transparency and organizational trust
Chapter 6: Case study
Chapter Seven: Findings
Chapter 8: Summary