توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M1028_Abstract

پیشگفتار

خرید آنلاین به طور فزاینده‌ای به عنوان راهی برای خرید محصولات و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد و به یک رسانه محبوب در دنیای اینترنت تبدیل می‌شود. با توسعه خود، اینترنت شروع به ارائه طیف وسیعی از اطلاعات و گزینه‌ها برای مقایسه محصولات، ویژگی‌ها و قیمت‌ها در اختیار مصرف کنندگان کرده است. به طور کلی، مصرف کنندگان اغلب از نام تجاری محصول و نام فروشگاه به عنوان جایگزینی برای کیفیت محصول استفاده می‌کنند. در نتیجه، آنها خطرات را کاهش می‌دهند و تصمیم خرید را ساده می‌کنند، به ویژه هنگام خرید آنلاین، که در آن بسیاری از ویژگی‌های محصول را نمی‌توان مستقیما بررسی کرد. تصویر برند محصول بر ادراک مصرف کنندگان از ویژگی‌های محصول تأثیر می‌گذارد، ارزیابی ویژگی‌های یک محصول ممکن است تحت تأثیر تصور مصرف کننده از تصویر برند باشد. در نتیجه، یک تصویر قوی و مطلوب از برند می‌تواند تأثیر مثبتی بر برداشت مصرف کنندگان از ویژگی‌های محصول داشته باشد.
هدف از تالیف کتاب حاضر حاضر شناسایی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر انتخاب فروشندگان محصول در فضای مجازی از دیدگاه مشتریان براساس آمیخته بازاریابی می‌باشد. جامعه مورد مطالعه شامل مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می‌باشند که بر اساس آمار اعلام شده، تعداد این افراد ۲۰۵۹۰۰۰۰ نفر است؛ که از این جامعه تعداد ۳۸۴ نفر با استفاده از جدول فرمول حجم نمونه کوکران انتخاب شده‌اند. یافته‌ها بیانگر این است که عوامل مؤثر بر انتخاب فروشندگان محصول در فضای مجازی از دیدگاه مشتریان براساس آمیخته بازاریابی باتوجه به مولفه‌های خرید محصول، قیمت محصول، مکان توزیع محصول، تبلیغات محصول مستخرج از مرحله دوم روش دلفی و با استفاده از روش شباهت به گزینه ایده‌آل یا تاپسیس به ترتیب عبارتند از: تحويل به موقع و سريع کالا در خريد آنلاين (۶/۹۱ درصد)، تخفيف و يا کم‌تر بودن قيمت کالا در فروش مجازی نسبت به رقبا (۳/۸۶ درصد)، تضمين کيفيت کالا توسط فروشنده (۳/۷۶ درصد)، پرداخت اقساطی قيمت کالا در خريد آنلاين (۷/۷۱ درصد)، ميزان رضايت از خريد آنلاين (۷/۶۳ درصد)، قرار گرفتن مجموعه‌ای از برندهای معروف و متنوع در کنار يکديگر (۳/۶۱ درصد)، بازگشت مبلغ کالا در صورت انصراف از خريد آنلاين (۳/۴۷ درصد)، موجود بودن کليپ‌های آموزش استفاده از کالا در سايت فروش آنلاين (۲/۲۲ درصد).
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: آمیخته بازاریابی
فصل سوم: عناصر آمیخته بازاریابی
فصل چهارم: رفتار مصرف کنندگان
فصل پنجم: مروری بر تحقیقات مشابه
فصل ششم: مطالعه موردی
فصل هفتم: عوامل مؤثر بر انتخاب فروشندگان در فضای مجازی
فصل هشتم: جمع‌بندی

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————–

Abstract

Online shopping is increasingly used as a way to purchase products and services and is becoming a popular medium in the Internet world. With its development, the Internet has begun to provide consumers with a wide range of information and options for comparing products, features, and prices. In general, consumers often use product brand and store name as a substitute for product quality. As a result, they reduce risks and simplify the purchase decision, especially when shopping online, where many product features cannot be checked directly. Product brand image affects consumers’ perception of product features, evaluation of a product’s features may be influenced by consumer’s perception of brand image. As a result, a strong and favorable brand image can have a positive effect on consumers’ perceptions of product attributes.
The purpose of writing the present book is to identify and rank the factors affecting the selection of product sellers in the virtual space from the customers’ point of view based on the marketing mix. The studied community includes the customers of Digikala online store, which according to the announced statistics, the number of these people is 20590000 people; 384 people have been selected from this population using Cochran’s sample size formula table. The findings indicate that the factors influencing the selection of product sellers in the virtual space from the customers’ point of view are based on the marketing mix, according to the components of product purchase, product price, product distribution location, product advertising extracted from the second stage of the Delphi method and using the method of similarity to the ideal option. or TOPSIS are respectively: timely and fast delivery of goods in online purchase (91.6 percent), discount or lower price of goods in virtual sales compared to competitors (86.3 percent), guarantee of product quality by the seller (3 76.0%), installment payment of the price of the goods in online shopping (71.7%), the level of satisfaction with online shopping (63.7%), placing a set of famous and diverse brands next to each other (61.3%), returning The amount of the product in case of canceling the online purchase (47.3 percent), the availability of training clips on the use of the product on the online sales site (22.2 percent).
The present book is organized as follows.
First chapter: General
Chapter Two: Marketing Mix
Chapter 3: Marketing mix elements
Chapter 4: Consumer behavior
Chapter 5: Review of similar researches
Chapter 6: Case study
Chapter 7: Factors affecting the choice of sellers in cyberspace
Chapter 8: Summary