توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M763_Abstract

پيشگفتار

مدل‌هاي تعالي سازماني به عنوان چارچوبي براي ارزيابي عملكرد و سنجش ميزان موفقيت سازمان‌ها در استقرار سيستم‌هاي نوين مديريتي و مديريت كيفيت جامع، كاربردهاي روزافزوني پيدا كرده‌اند. اين مدل‌ها به عنوان يك زبان مشترك براي مقايسه عملكرد و ميزان موفقيت سازمان‌ها بكار مي‌روند و به اين لحاظ، مبناي طراحي جوايز متعددي قرار گرفته‌اند كه در كشورهاي پيشرفته صنعتي و كشورهاي در حال توسعه به سازمان‌هاي برتر اعطاء مي‌شود. يكي از معيارهاي مهم در ارزيابي مبتني بر مدل‌هاي تعالي سازماني، كاركنان و منابع انساني مي‌باشند. در واقع، سازمان‌ها با هدف‌گذاري‌هاي همسو با اهداف استراتژيك خود، در حوزه منابع انساني و تعريف و اجراي رويكردها و فرآيندهاي مناسب، تلاش مي‌كنند تا در يك سيستم يكپارچه، به سمت تعالي حركت كنند. بسياري از سيستم‌ها و ابزارهاي مديريتي كه طي دهه‌هاي اخير براي ارتقاي سطح مديريت به سازمان‌ها معرفي شده‌اند، روش‌هايي براي شناخت و ارزيابي به شمار مي‌روند. برخي از آنها روي محصول يا بخش خاصي از سازمان متمركز شده و برخي ديگر، فرآيند خاصي را مورد توجه قرار مي‌دهند. برخي از سيستم‌ها نيز مدعي‌اند كه بر تمامي ابعاد و زواياي سازمان اشراف داشته و آن را به طور فراگير مورد ارزيابي قرار مي‌دهند و شناخت جامعي از سازمان ارايه مي‌كنند. امروزه تمايل به بكارگيري يك سيستم جامع براي ارزيابي سازمان و بنا كردن برنامه‌هاي بهبود براساس شناخت حاصل از بكارگيري آنها روندي رو به افزايش نشان مي‌دهد. يك نظام ارزيابي جامع داراي ويژگي‌هايي است كه از آن جمله مي‌توان به جامع بودن معيارها و شاخص‌ها و امكان پذير بودن ارزيابي كمّي آنها، فرآيندگرايي و ارزيابي فرآيندها (به جاي اينكه فقط به خروجي فرآيند بپردازد)، ارتباط منطقي و ساختاري متقابل معيارها، توجه به بهبود مستمر و حركت به سمت تعالي اشاره كرد.

Abstract

Organizational excellence models have found increasing applications as a framework for evaluating the performance and measuring the success of organizations in establishing new management systems and total quality management. These models are used as a common language to compare the performance and success of organizations and in this regard, have been the basis for designing numerous awards that are given to top organizations in industrialized and developing countries. One of the important criteria in evaluation based on models of organizational excellence are staff and human resources. In fact, organizations try to move towards excellence in an integrated system by setting goals that are in line with their strategic goals in the field of human resources and defining and implementing appropriate approaches and processes. Many management systems and tools that have been introduced to organizations in recent decades to improve the level of management are methods for recognition and evaluation. Some focus on a specific product or part of the organization, while others focus on a specific process. Some systems also claim to have knowledge of all aspects and angles of the organization and to evaluate it comprehensively and provide a comprehensive knowledge of the organization. Today, the tendency to use a comprehensive system to evaluate the organization and build improvement plans based on the knowledge gained from their use shows an increasing trend. A comprehensive evaluation system has features such as comprehensiveness of criteria and indicators and the possibility of quantitative evaluation, process orientation and process evaluation (rather than just process output), logical and structural relationship between criteria He pointed to continuous improvement and moving towards excellence.