توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M691_Abstract

پيشگفتار

روابط عمومی به عنوان یک علم داراي اصول منطقی، نظریه، الگو و معرفت شناسی بوده و از قدرت پیش‌بینی نتایج و ظرفیت بسیار بالا براي سازماندهی روابط اجتماعی و بهبود عملکرد سازمان‌هاي اجتماعی برخوردار است. این توانمندي زمانی قابلیت بروز بیشتري را می‌یابد که نظام‌هاي حاکم بر جامعه از یک نظام باز تبعیت کنند، در این صورت، توان و قدرت عمل روابط عمومی به حداکثر می‌رسد و به تعالی بخشیدن روابط اجتماعی کمک می‌نماید.
شایسته نیست که ارتباطات مردم با سازمان‌ها سرد و عارى از مهر و رغبت باشد، ضروري است که با انجام مطالعات و بررسى‌هاى لازم اساساً معلوم شود که سازمان‌ها واقعاً به چه رویه و رویکردى براى تعامل با مردم نیاز دارند؟ یکى از عواملى که در سرنوشت هر گروه و فرد اهمیت و ارزش دارد و آنها را براى رسیدن به هدفشان یارى مى‌دهد، کیفیت رابطه آنها با افراد و مؤسساتى است که با آن سر و کار دارند. بنابراین نقش عمده روابط عمومى، نزدیک کردن اذهان عمومى به واقعیت در سازمان‌ها می‌باشد. توانایى شناخت و اقدام آگاهانه، کاربرد روابط عمومى را افزایش داده و منجر به تحرك و کارایى آنها خواهد شد. بر این اساس، روابط عمومى در حقیقت مى‌تواند به عنوان واسطه میان نهادها و مردم نقش قابل قبولى ایفا کند. آنها مى‌توانند، با تنظیم برنامه دقیق به سؤال‌ها، شک‌ها و تردیدها پاسخ دهند. کتابخانه‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهاي جوامع دموکراتیک، نقش مهمی در تسهیل جریان اطلاع رسانی دارند و این نقش جز با استفاده از ابزارهاي ارتباطی مناسب و از طریق روابط عمومی قوي و کارآمد کتابخانه امکان پذیر نیست. بر این اساس، امروزه مدیران موفق در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع رسانی به روابط عمومی در کتابخانه اهمیت ویژه‌اي می‌دهند. آنها در جستجوي برتري، خلاقیت و ابتکار عمل هستند و کارشناسان ورزیده و مبتکر روابط عمومی را به کار می‌گیرند تا از کنش‌ها و واکنش‌هاي جامعه پیرامون خود آگاهی یابند، انتقادات را بشنوند و به اصلاح رفتار و خدمات خود بپردازند مزیت‌ها و برتري‌هاي خدمات و محصولات خود را به گوش همگان برسانند و به آنها بقبولانند که به افکار، عقاید، سلیقه‌ها و احساساتشان احترام می‌گذارند و در فراسوي خدمات، رفاه و رضایت جامعه استفاده کننده را طالب هستند. امروزه مدیران آگاه و با تجربه این امر را بدیهی می‌دانند که پایبندي به اصول روابط عمومی، تنها راه ممکن براي بقاي نظام آنها است و هر چیز غیر این، قدیمی و از میان رفتنی است. بنابراین پرداختن به بحث روابط عمومی می‌تواند راهگشاي مدیران در دستیابی به اهداف و ارتقاء سطح خدمات کمی و کیفی باشد. اثر حاضر در ۱۳ فصل شامل:
فصل اول: تاریخچه و مراحل تکامل روابط عمومی و بنیانگذاران آن در جهان و ایران
فصل دوم: ضرورت، اهمیت، نقش و جایگاه روابط عمومی در سازمان‌ها
فصل سوم: نقش افکار عمومی در روابط عمومی
فصل چهارم: اصول و مبانی عملی روابط عمومی
فصل پنجم: اهداف، وظایف، ویژگی‌ها، ارکان، فرایند و آسیب‌های روابط عمومی
فصل ششم: اخلاق و حرفه‌ای گری در روابط عمومی
فصل هفتم: ارتباطات و روابط عمومی
فصل هشتم: تبلیغات و روابط عمومی
فصل نهم: استراتژی‌ها (راهبردها) و نظریه‌های (الگوهای) روابط عمومی
فصل دهم: روابط عمومی و انواع آن
فصل یازدهم: انجمن‌هاي حرفه‌اي روابط عمومى
فصل دوازدهم: روابط عمومی دیجیتال
فصل سیزدهم: گزارش نویسی در روابط عمومی

Abstract

Public relations as a science has logical principles, theory, model and epistemology and has the power to predict results and a very high capacity to organize social relations and improve the performance of social organizations. This capability becomes more apparent when the ruling systems of society follow an open system, in which case, the power of public relations is maximized and helps to elevate social relations.
It is not necessary for people to communicate with organizations to be cold and devoid of affection, it is necessary to conduct the necessary studies and investigations to find out basically what procedure and approach do organizations really need to interact with people? One of the factors that is important and valuable in the destiny of each group and individual and helps them to achieve their goal is the quality of their relationship with the individuals and institutions that deal with it. Therefore, the main role of public relations is to bring public minds closer to reality in organizations. The ability to know and act consciously will increase the use of public relations and lead to their mobility and efficiency. Accordingly, public relations can in fact play an acceptable role as an intermediary between institutions and the people. They can answer questions, doubts and doubts by setting a detailed schedule. Libraries, as one of the most important institutions of a democratic society, have an important role to play in facilitating the flow of information, and this role can only be achieved through the use of appropriate communication tools and through strong and efficient library public relations. Accordingly, successful administrators in libraries and information centers today attach particular importance to library public relations. They seek excellence, creativity, and initiative, and employ trained and innovative public relations experts to learn about the actions and reactions of the community around them, hear criticism, and refine their behavior and services. Benefits and advantages of their services and products To make it clear to everyone and to convince them that they respect their thoughts, ideas, tastes and feelings and seek the welfare and satisfaction of the user community beyond services. Today, knowledgeable and experienced managers take it for granted that adhering to the principles of public relations is the only possible way for their system to survive, and everything else is old and perishable. Therefore, discussing public relations can be a way for managers to achieve goals and improve the level of quantitative and qualitative services. The present work in 13 chapters includes:
Chapter One: History and stages of development of public relations and its founders in the world and Iran
Chapter Two: Necessity, Importance, Role and Position of Public Relations in Organizations
Chapter 3: The Role of Public Opinion in Public Relations
Chapter 4: Principles and Practical Foundations of Public Relations
Chapter 5: Objectives, Tasks, Characteristics, Pillars, Process and Injuries of Public Relations
Chapter 6: Ethics and Professionalism in Public Relations
Chapter 7: Communication and Public Relations
Chapter 8: Advertising and Public Relations
Chapter 9: Strategies (Strategies) and Theories (Patterns) of Public Relations
Chapter 10: Public Relations and Its Types
Chapter 11: Public Relations Professional Associations
Chapter Twelve: Digital Public Relations
Chapter 13: Reporting in Public Relations