توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M734_Abstract

پيشگفتار

رفتار شهروندی سازمانی یک اصطلاح روان‌شناسی فنی برای تعریف مجموعه‌ای از رفتارهای فردی در قالب گروه است. رفتار شهروندی سازمانی ابتدا توسط دنیس ارگان در سال ۱۹۸۸ این‌گونه تعریف شد: «یک رفتار فردی که در سیستم رسمی پاداش‌دهی، هیچ پاداشی برای آن در نظر گرفته نمی‌شود… اما ترکیب آن با همین نوع رفتارها در گروه، منجر به اثربخشی می‌شود.» در دنیای کسب‌و‌کار، رفتار شهروندی سازمانی با بهره‌وری در کار، اثربخشی کارکنان و سایر عواملی که می‌توانند در کوتاه‌ مدت و بلند مدت بر روی کسب‌و‌کار تأثیر بگذارند، ارتباط تنگاتنگی دارد. رفتارهای معمول شهروندی سازمانی در کسب‌وکار زمانی اتفاق می‌افتد که کارکنان در یک گروه جمع می‌شوند تا به صورت منظم و دائم و یا موقتی و برای فعالیتی مشخص، با هم همکاری داشته باشند. برای مثال، کارکنان دپارتمان بازاریابی دائما رفتار شهروندی سازمانی خود را به نمایش می‌گذارند چرا که همگی در یک دپارتمان همکار هستند. کارکنانی که برای یک فعالیت موقتی و خاص در کنار هم جمع می‌شوند نیز، هر چند برای مدتی محدود، رفتار شهروندی سازمانی از خود نشان می‌دهند (نیازی، ۱۳۹۸).
هدف از تالیف کتاب حاضر بررسی و شناخت تأثیر سیستم‌های کاری با کارایی بالا بر دلبستگی کاری کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌گرا از طریق توسعه محیط عادلانه و محیط اجتماعی در وزارت صنعت معدن و تجارت بوده است. جامعه آماری کلیه کارکنان وزارت صنعت، معدن و تجارت در سال ۱۴۰۰ بوده که تعداد ۱۷۹ نفر از آن‌ها به عنوان حجم نمونه و با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه کلوتسینیوس و میخائیل (۲۰۲۰)، بوده و شامل ۴۰ پرسش بوده است. روایی محتوایی پرسشنامه به تایید جمعی از صاحب نظران رسید. هم چنین جهت بررسی روایی سازه از سه شاخص پایایی مرکب، متوسط واریانس استخراج شده و بار عاملی استفاده گردید و جهت سنجش پایایی و قابل اعتماد از ضریب آلفای کرونباخ با استفاده از نرم افزار Spss، که بیش‌تر از ۰٫۷ محاسبه گردید، استفاده شد. نتایج حاصل از کتاب با نرم افزار PLS نشان می‌دهد که سیستم‌های کاری با کارایی بالا بر محیط عادلانه، محیط اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌گرا در وزارت صنعت معدن و تجارت تاثیر دارد. محیط عادلانه و محیط اجتماعی بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌گرا در وزارت صنعت معدن و تجارت تاثیر دارد. سیستم‌های کاری با کارایی بالا بر و رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌گرا با توجه به نقش میانجی محیط عادلانه و محیط اجتماعی در وزارت صنعت معدن و تجارت تاثیر دارد. محیط عادلانه و محیط اجتماعی بر رفتار شهروندی سازمانی خدمات‌گرا با توجه به نقش میانجی دلبستگی کاری در وزارت صنعت معدن و تجارت تاثیر دارد.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: رفتار شهروندی سازمانی
فصل سوم: عدالت سازمانی و توزیعی
فصل چهارم: عدالت رویه‌ای و تعاملی
فصل پنجم: دلبستگی کاری
فصل ششم: تحقیقات مربوط به رفتار شهروندی سازمانی
فصل هفتم: مطالعه موردی
فصل هشتم: یافته‌ها
فصل نهم: جمع‌بندی

Abstract

Organizational citizenship behavior is a technical psychological term to define a set of individual behaviors within a group. Organizational citizenship behavior was first defined by Dennis Organ in 1988: “An individual behavior for which there is no reward in the formal reward system, but combining it with the same type of behavior in the group leads to effectiveness.” In the business world, organizational citizenship behavior is closely related to productivity at work, employee effectiveness, and other factors that can affect business in the short and long term. Common organizational citizenship behaviors in business occur when employees come together in a group to work together regularly, permanently, or temporarily for a specific activity. For example, marketing department employees constantly display their organizational citizenship behavior because they all work in the same department. Employees who gather together for a temporary and special activity, although for a limited time, show organizational citizenship behavior (Niazi, 1398).
The purpose of this book is to investigate and recognize the impact of high performance work systems on employee work attachment and service-oriented organizational citizenship behavior through the development of a fair and social environment in the Ministry of Industry, Mines and Trade. The statistical population was all employees of the Ministry of Industry, Mines and Trade in 1400, of which 179 people were selected as a sample size using the Cochran’s formula and simple random sampling. The data collection tool was the questionnaire of Klotsinius and Mikhail (2020) and included 40 questions. The content validity of the questionnaire was approved by a group of experts. Also, to evaluate the validity of the structure, three indices of composite reliability, mean variance and factor load were used, and to measure reliability and reliability, Cronbach’s alpha coefficient was used using Spss software, which was calculated to be more than 0.7. The results of the book with PLS software show that high performance work systems have an impact on a fair environment, social environment and service-oriented organizational citizenship behavior in the Ministry of Mining Industry and Trade. Fair environment and social environment affect service-oriented organizational citizenship behavior in the Ministry of Mining Industry and Trade. High-performance work systems have an impact on service-oriented organizational citizenship behavior due to the mediating role of a fair and social environment in the Ministry of Mines and Trade. Fair environment and social environment affect service-oriented organizational citizenship behavior due to the mediating role of work attachment in the Ministry of Mines and Trade.
The method of organizing the present book is as follows.
Chapter One: Generalities
Chapter Two: Organizational Citizenship Behavior
Chapter Three: Organizational and Distributive Justice
Chapter Four: Procedural and Interactive Justice
Chapter Five: Work Attachment
Chapter 6: Research on Organizational Citizenship Behavior
Chapter 7: Case Study
Chapter 8: Findings
Chapter 9: Summary