توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M305_Abstract

سخن مولف

يکی از مهمترين وظايف مديران سازمان‌ها ارزيابی عملکرد واحدهای درون سازمانی است، زيرا تنها ارزيابی عملکرد می‌تواند به مدير در رابطه با ميزان تحقق اهداف پيش‌بينی شده آگاهی و اطلاعات دهد تا نسبت به اتخاذ اقدام اصلاحی متناسب تصميم‌گيری نموده و عملکرد سازمانش را بهبود بخشد.
برای اين منظور، روش‌های مختلفی برای ارزيابی عملکرد سازمان‌ها وجود دارد که يکی از مهمترين آنها تکنيک تحليل پوششی داده‌ها می‌باشد. اين روش با مقايسه کارايی واحدهای سازمان با يکديگر، واحدهای کارا را از واحدهای ناکارا تميز می‌دهد و واحدهايی را با بهترين عملکرد به عنوان الگو به منظور اصلاح واحدهای ناکارا معرفی می‌کند. با وجود اينکه تحليل پوششي داده‌ها تكنيك مناسبي جهت سنجش كارايي واحدهاي تصميم‌گيرنده است، ولي اطلاعات كاملي در رابطه با روند بهره‌وري واحدها ارائه نمي‌كند و تنها قادر به محاسبه کارايي واحدهای تحت بررسی در يک زمان خاص می‌باشد. از سوی ديگر، مدل‌های سنتی تحليل پوششی داده‌ها، واحدهای تصميم‌گيرنده را بصورت جعبه سياهی در نظر می¬گرفتند که ارتباطات درون سازمانی را ناديده می¬گرفت، ولی در سال‌های اخير به ادبيات تحليل پوششی داده‌ها، مدل‌های شبکه‌ای نيز اضافه شده است که قادر به لحاظ ارتباطات درون سازمانی در محاسبات می‌باشند.
شاخص بهره‌وري مالمكوئيست يکی از پرکاربردترين روش‌هاي اندازه‌گيري بهره‌وري است. تا قبل از تدوين اين شاخص، تنها تغييرات كارايي فنی را ملاك عملکرد سيستم (پيشرفت/پسرفت) قرار مي‌دادند، اما مشاهده شد كه تغييرات کارايي تكنولوژيکی نيز در طول زمان، در روند رشد يا افت بهره‌وري سيستم موثر است. بنابراين، مهمترين مزيت¬هاي اين شاخص، تجزيه بهره‌وری به دو جزء تغييرات کارايي فنی و تکنولوژيکی و همچنين بررسي روند تغييرات بهره‌وري در طول زمان است.
در اين كتاب در نظر داريم تغييرات بهره‌وری را در يک ساختار شبکه‌ای دو مرحله‌ای بر اساس شاخص بهره‌وری مالمکوئيست برای پنج شعبه از يك بانك مفروض طی چهار سال متوالي (با ادغام هر دو نقطه نظر خوش‌بينانه و بدبينانه) تحليل نموده و ميزان تغييرات بهره‌وری شعب را در طول بازه زمانی فوق‌الذکر مشخص نماييم.
نتايج بيانگر اين است که تغييرات بهره‌وری به دليل نوسانات شديد در تغييرات تکنولوژی و ثبات نسبی کارايي، به شدت و متناسب با افت و خيزهای رخ داده در تکنولوژی، با نوسان شديد مواجه است.
تحليل پوششي داده‌ها رويكردي «داده محور» به منظور ارزيابي عملكرد مجموعه‌اي از واحدهاي تصميم‌ گيرنده است به گونه‌اي كه ورودي‌هاي چندگانه را به خروجي‌هاي چندگانه تبديل مي‌نمايد. همانگونه كه در فصول مطرح شده در اين كتاب خواهيم ديد، تحليل پوششي داده‌ها در ارزيابي عملكرد انواع مختلف سازمان‌ها كه خود در بسياري از زمينه¬ها درگير فعاليت‌هاي مختلف مي¬باشند، مورد استفاده قرار گرفته و براي استفاده در مواردي كه در برابر ساير روش‌ها (به دليل ماهيت پيچيده و اغلب ناشناخته ميان ورودي‌هاي متعدد و خروجي‌هايي كه در بسياري از فعاليت‌هاي آنها دخيل هستند) مقاوم هستند، كاربرد دارد.
هدف از تأليف كتاب حاضر، ايجاد چشم‌اندازي روشن و كاربردي از روش تحليل پوششي داده‌ها و گستره كاربردي آن به منظور بهره¬گيري مخاطبين امر در ارزيابي و اندازه‌گيري هرچه دقيق‌تر و جامع¬تر كارايي و بهره‌وري سازمان‌ها (با هر در نظر گرفتن پيچيدگي¬هاي درون سازماني)، كشف عوامل پنهان ناكارايي و در نهايت تدوين نقشه راه مناسب جهت اصلاح ناكارايي¬ها و افزايش بهره‌وري سازمان مي‌باشد. اين كتاب شامل بررسي جامع و بحث در خصوص مدل‌هاي پايه¬اي تحليل پوششي داده‌ها، تعميم روش‌هاي مذكور، مدل‌هاي شبكه‌اي و مجموعه‌اي از مطالعات كاربردي در حوزه‌هايي نظير بانكداري، بيمارستان¬ها، آژانس¬هاي هواپيمايي، شرکت‌های نفت و گاز، شرکت‌های برق، بخش كشاورزي، نيروگاه‌ها، صنايع توليد و .. مي‌باشد.
مطالب كتاب به چهار گروه اصلي دسته¬بندي مي‌شوند. گروه اول دربردارنده مدل‌هاي پايه¬اي تحليل پوششي داده‌ها، مفاهيم و تعميم آنها مي‌باشد. گروه دوم شامل شاخص بهره‌وري مالمكوئيست (كه در اينجا جهت محاسبه بهره‌وري از ترکيب تحليل پوششي داده‌ها و شاخص بهره‌وری مالمكوئيست استفاده شده است) و مفاهيم آن مي‌باشد. گروه سوم نيز مربوط به ترکيب تحليل پوششي داده‌ها و شاخص مذكور مي‌باشد. در نهايت، گروه چهارم به تحليل، ارزيابي و نتيجه‌گيري بر روي نتايج حاصل از تركيب شاخص بهره‌وري فوق‌الذكر با تحليل پوششي داده‌ها و بحث در مورد چگونگي عملكرد اين روش مي¬پردازد.

شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
این کتاب به دو بخش تقسیم خواهد شد. بخش اول شامل مباحث آموزشی در زمینه تحلیل پوششی داده‌ها می‌باشد. بخش اول شامل فصول:
فصل اول: ارزیابی عملکرد
فصل دوم: کارایی، اثربخشی و بهره‌وری
فصل سوم: تحلیل پوششی داده‌ها
فصل چهارم: مدل‌های تحلیل پوششی داده‌ها
فصل پنجم: مدل‌های رتبه‌بندي در تحليل پوششي داده‌ها
فصل ششم: پايداری مدل‌های تحليل پوششي داده‌ها
فصل هفتم: مدل‌های تحليل پوششي داده‌هاي چند مرحله‌ای
فصل هشتم: شاخص بهره‌وري مالمكوئيست
فصل نهم: ترکيب شاخص بهره‌وري مالمكوئيست و تحليل پوششي داده‌ها
فصل دهم: تحقیقات تحلیل پوششی داده‌ها
می‌باشد.

در بخش دوم تحليل پوششي داده‌ها و كاربرد آن در محاسبه بهره‌وري سازمان‌هاي شبكه‌اي بررسی خواهد شد. بخش دوم شامل فصول:
فصل یازدهم: کلیات
فصل دوازدهم: روش و ابزار
فصل سیزدهم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
فصل چهاردهم: نتیجه‌گیری و پیشنهادها
می‌باشد.