توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M642_Abstract

پیشگفتار

برند یا علامت تجاری یکی از مهم‌ترین عناصر بازاریابی و موفقیت در یک بنگاه اقتصادی است. یک محصول در زمانی برند گذاری می‌شود که خریداران هدف درباره محصول چیزی فراگرفته و درنتیجه در ساختارهای دانش حافظه خود محصول را ذخیره نمایند (کلر ، ۱۹۹۳). این ساختارهای دانش باعث افزایش دستیابی خریداران به ارزش محصول یا تأثیرگذاری بر تفکر احساس و انجام کار آن‌ها با توجه به محصول می‌شود لذا محصول در زمانی ارزش بیشتری دارد که برند گذاری می‌شود و این ارزش بیشتر به‌عنوان ارزش ویژه برند یاد می‌شود (آکر ، ۱۹۹۱& کلر ، ۱۹۹۳). هر بنگاه اقتصادی نیز می‌تواند با به‌کارگیری عوامل مؤثر بر ابعاد برند و ارزش ویژه برند محصولات خود را برای مصرف‌کنندگان نسبت به سایر رقبا متمایز ساخته و جایگاه خود را در بازار مستحکم نماید. همچنین عملکرد مالی خود را افزایش دهد.
از این‌رو قصد در این تحقیق به‌کارگیری مدلی برای در نظر گرفتن ابعاد آمیخته بازاریابی، تصویر ذهنی شرکت و ابعاد ارزش ویژه برند و عملکرد در بازار هدف است.
در این مدل تصویر ذهنی شرکت ارتباطات ثابت ایران (مخابرات ایران) از بعدی ابعاد ارزش ویژه برند و از بعدی دیگر نتیجه ابعاد آمیخته بازاریابی است. این مدل تعیین‌کننده اثرات ابعاد آمیخته بازاریابی بر تصویر ذهنی شرکت و سه بعد ارزش ویژه برند است، همچنین خدمات پس از فروش را به‌عنوان یک عنصر آمیخته بازاریابی برشمرده؛ پیشبرد را برای منطبق نمودن با مضمون بازار کار تعریف و عملیاتی می‌کند.
ارزش ويژه برند یکی از مهمترين عباراتي است كه براي بيان عملكرد برند شرکت‌ها به كار برده مي‌شود. این تحقیق بر اساس مدل از کیم و هیون (۲۰۱۰) انجام گردیده و به بررسی رابطه میان مؤلفه‌های منتخب آمیخته بازاریابی (کانال توزیع، قیمت، ترفیع و خدمات پس از فروش)، تصویر شرکت، سه ابعاد ارزش ویژه برند (آگاهی از (تداعی) برند ، کیفیت درک شده، و وفاداری به برند)، و عملکرد بازار در صنعت ارتباطات مخابراتی، مطالعه موردی شرکت ارتباطات ثابت ایران (مخابرات) پرداخته است. مدل سه جنبه متمایز از بازار را در نظر گرفته. خدمات پس از فروش به عنوان یک تلاش کلیدی در مؤلفه‌های منتخب آمیخته بازاریابی در نظر گرفته شده است. تصویر شرکت به عنوان یک میانجی از مؤلفه‌های منتخب آمیخته به ابعاد ارزش ویژه برند قرار می‌گیرد. جامعه آماري دانشجویان دانشگاه آزاد استان تهران مي‌باشند. نتایج آزمون نشان می‌دهد که تمام مؤلفه‌های منتخب آمیخته بازاریابی موثر بر ارزش ویژه برند است.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: آمیخته بازاریابی
فصل سوم: بازاریابی خدمات
فصل چهارم: ارزش ویژه برند
فصل پنجم: مدل‌های ارزش ویژه برند مشتری محور
فصل ششم: مدل‌های مالی ارزش ویژۀ نام و نشان تجاری
فصل هفتم: تحقیقات آمیخته بازاریابی و ارزش ویژه برند
فصل هشتم: مطالعه موردی
فصل نهم: یافته‌ها
فصل دهم: جمع‌بندی

————————————————————————————————————————————————————————————————————————————

Abstract

A brand is one of the most important elements of marketing and success in a business. A product is branded when the target buyers learn something about the product and thus store the product in their memory knowledge structures (Keller, 1993). These knowledge structures increase buyers’ access to the value of the product or influence their thinking, feeling and doing things according to the product, so the product has more value when it is branded and this value is more referred to as brand equity (Acker, 1991 & Keller , 1993). Each enterprise can also differentiate its products for consumers from other competitors and strengthen its position in the market by using factors affecting the dimensions of the brand and brand equity. Also increase your financial performance.
Therefore, the intention in this study is to use a model to consider the dimensions of marketing mix, company image and dimensions of brand equity and performance in the target market.
In this model, the mental image of Iran Fixed Telecommunications Company (Iran Telecommunication) is the dimension of brand equity in one dimension and the result of mixed marketing dimensions in the other dimension. This model determines the effects of the dimensions of the marketing mix on the company’s mental image and the three dimensions of brand equity, as well as after-sales service as an element of the marketing mix; Defines and operates progress to adapt to the theme of the labor market.
Brand equity is one of the most important terms used to describe the brand performance of companies. This research is based on the model of Kim and Hyun (2010) and examines the relationship between selected components of marketing mix (distribution channel, price, promotion and after-sales service), company image, three dimensions of brand equity (awareness of) (Brand, perceived quality, and brand loyalty), and market performance in the telecommunications industry, a case study of Iran Fixed Telecommunications Company (Telecommunications). The model considers three distinct aspects of the market. After-sales service is considered as a key endeavor in the selected components of the marketing mix. The image of the company is used as a mediator of selected components mixed with the dimensions of brand equity. The statistical population is the students of Tehran Azad University. The test results show that all selected components of the marketing mix affect the brand equity.
The method of organizing the present book is as follows.
Chapter One: Generalities
Chapter Two: Marketing Mix
Chapter Three: Service Marketing
Chapter 4: Brand Equity
Chapter 5: Customer-centric brand equity models
Chapter Six: Brand Equity Financial Models
Chapter 7: Mixed Marketing Research and Brand Equity
Chapter 8: Case Study
Chapter 9: Findings
Chapter Ten: Summary