توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M874_Abstract

پيشگفتار

آسیب شناسی سازمانی، فرآیند استفاده از مفاهیم و روش‌های علوم رفتاری، بمنظور تعریف و توصیف وضع موجود سازمان‌ها و یافتن راه‌هایی برای افزایش اثربخشی آنها می‌باشد. آسیب شناسی بر پایه اطلاعات جهت تجزیه و تحلیل و شناخت دقیق‌تر ساختار، تعاملات، رویه عمل‌ها و روش‌ها، سبک‌های مدیریتی و سایر عناصر سیستم چاره جو، لازم و ضروری است. به عبارتی، آسیب شناسی، تشخیص مسئله و کانون علمی آن جهت تعیین اقدامات لازم بمنظور بهسازی عملکرد سازمانی، امری پایه و اساسی است. آسیب شناسی نیازمند نگرشی سیستماتیک و منظم به کل فرآیند است و هدف آن تشخیص ماهیت و نوع مسئله‌ای است که بروز نموده، نیاز به حل دارد. مدل‌های تعالی سازمانی یا سرآمدی به عنوان ابزاری قوی برای سنجش میزان استقرار سیستم‌ها در سازمان‌های مختلف به کار گرفته می‌شوند. با بکارگیری این مدل‌ها، ضمن اینکه یک سازمان می‌تواند میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه‌های موفق در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار دهد، می‌تواند عملکرد خود را با سایر سازمان‌ها به ویژه با بهترین آن‌ها نیز مقایسه کند. این مدل‌ها می آموزند که برتری سازمان‌ها یک برداشت نظری و تئوریک نیست، بلکه به دست آوردن و ارائه نتایج ملموس و قابل مشاهده‌ای است که مبتنی بر شواهد بوده و تدوام داشته باشد.
هدف از تألیف کتاب حاضر، آسیب شناسی سازمانی نهادهای دولتی و خصوصی با رویکرد EFQM می‌باشد. جامعه آماري شامل کارمندان، سرپرستان واحد در یکی از نهادهای دولتی و خصوصی می‌باشد که تعداد کل آن‌ها ۲۶۰ نفر می‌باشد، نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران ۱۵۲ نفر برآورد شده که به روش نمونه‌گیری اتفاقی (تصادفی ساده) انتخاب گردیدند. به منظور جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز مدل پژوهش، از روش پرسشنامه مقایسات زوجی استفاده شده است. بر اساس اطلاعات ارائه ‌شده با توجه به رتبه¬بندی انجام شده با روش AHP عبارت‌اند از: رهبری، عملکردی، کارکنان، شراکت‌ها و منابع، خط‌مشی و استراتژی، نتایج جامعه، نتایج کارکنان، نتایج مشتری، فرآیندها. هم¬چنین ابزارهای مدیریتی براساس توانمندسازها شناسائی شده از تکنیک QFD به ترتیب اولویت عبارتند از: نتایج مشتری، نتایج کارکنان، نتایج کلیدی عملکرد و نتایج جامعه.
شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: آسیب شناسی سازمانی
فصل سوم: مدل تعالی سازمانی (EFQM)
فصل چهارم: ارزیابی عملکرد
فصل پنجم: مروری بر تحقیقات مشابه
فصل ششم: مطالعه موردی
فصل هفتم: یافته‌ها
فصل هشتم: جمع‌بندی

Preface

Organizational pathology is the process of using the concepts and methods of behavioral sciences in order to define and describe the current situation of organizations and find ways to increase their effectiveness. Pathology based on information is necessary and necessary to analyze and understand more precisely the structure, interactions, procedures and methods, management styles and other elements of the solution system. In other words, pathology, diagnosis of the problem and its scientific focus to determine the necessary measures to improve organizational performance is a basic and essential matter. Pathology requires a systematic and regular approach to the whole process and its purpose is to identify the nature and type of problem that has arisen and needs to be solved. Organizational excellence or excellence models are used as a strong tool to measure the degree of deployment of systems in different organizations. By using these models, while an organization can evaluate its success in implementing successful programs at different points in time, it can also compare its performance with other organizations, especially with the best ones. These models teach that the excellence of organizations is not a theoretical concept, but rather obtaining and presenting concrete and visible results that are based on evidence and are sustained.
The purpose of writing this book is the organizational pathology of public and private institutions with the EFQM approach. The statistical population includes employees, unit supervisors in one of the public and private institutions, whose total number is 260 people, the statistical sample is estimated to be 152 people based on Cochran’s formula, who were selected by random sampling (simple random). In order to collect the data required for the research model, the questionnaire method of paired comparisons has been used. Based on the information provided according to the ranking done with the AHP method, they are: leadership, performance, employees, partnerships and resources, policy and strategy, community results, employee results, customer results, processes. Also, management tools based on the enablers identified from the QFD technique, in order of priority, are: customer results, employee results, key performance results, and community results.
The present book is organized as follows.
First chapter: General
Chapter Two: Organizational Pathology
Chapter 3: Organizational Excellence Model (EFQM)
Chapter four: performance evaluation
Chapter 5: A review of similar research
Chapter 6: Case study
Chapter Seven: Findings
Chapter 8: Summary