توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M268_Abstract

سخن مولف

رفتار شهروندی سازمانی مجموعه رفتارهایی است که خارج از محدوده رفتارهای الزام آور افراد در محیط محسوب می‌شود ولی در ایجاد فضای روانی و اجتماعی مطلوب در محیط کار نقش اساسی و محوری بازی می‌کنند. نمونه‌های این نوع رفتارها را می‌توان در یاری رسانی به همکاری که غایب است، داوطلب شدن برای کار اضافی‌تر در زمان نیاز، معرفی کردن سازمان با شور و حرارت در میان عموم، و حل تعارضات فردی مشاهده کرد که در مجموع کارایی سازمان را می‌توانند افزایش دهند. تعهد عاطفی به عنوان تعلق عاطفی که یک فرد به یک سازمان احساس می‌کند تعریف می‌شود مفهوم تعهد سازمانی از آنجا اهمیت می‌یابد که عوامل برآمده از تعهد کارکنان، بر سازمان‌ها به صورت یک جزء، و در جامعه به عنوان یک کل اثرات عمده و مهمی دارند. تحقیقات نشان داده که تعهدات سازمانی و عاطفی به شکل معناداری با دو بعد وجدان و اطاعت از رفتار شهروندی سازمانی ارتباط پیدا کرده است. در عین حال تعدادی از پژوهشگران تاییدی بر این رابطه پیدا نکردند از دیگر عوامل موثر بر رفتارهای شهروندی اعتماد سازمانی است که منظور اعتقاد کارکنان به این امر می‌باشد که سرپرست به نفع آنها عمل خواهد کرد.

در سازمان مورد مطالعه با توجه به مشاهده مشکلاتی در خصوص عدم معرفی مطلوب این سازمان در بین عموم مردم از طریق کارکنان، عدم هماهنگی و همکاری مطلوب در بین کارکنان و همچنین عدم وجود برنامه‌ریزی خاصی در ایجاد تقویت روحیه و نشاط کارکنان احساس می‌شود بین تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان سازمان مذکور ارتباط قابل قبولی وجود نداشته باشد لذا در این کتاب می‌خواهیم ارتباط بین تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان فرمانداری شهرستان دلیجان را مورد بررسی قرار دهیم.

ارزیابی کارکنان از مؤثرترین ابزارهاي ارتقا، کارآمدي، توانمندسازي و بهسازي نیروي انسانی است، که اگر به نحو صحیح، علمی و با حسن نیت مورد استفاده قرار گیرد می‌تواند علاوه بر رضایت کارکنان، منجر به شناخت وضعیت آنان و رفع کاستی‌ها ضعف‌ها توسط مدیران شود. بدین منظور کتاب حاضر با استفاده از مدل نسبتاً بومی‌شده الکساندرا، بررسی ارتباط تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان فرمانداری شهرستان دلیجان را مورد بررسی و مطالعه قرار داده است. روش تحقیق مورد استفاده توصیفی پیمایشی و جامعه آماري متشکل از ۳۲ نفر از کارکنان فرمانداری شهرستان دلیجان می‌باشد. روش نمونه‌گیري توصیفی و از نوع همبستگی و به طور مشخص مبتنی بر مدل معادلات ساختاری از طریق تهیه و تکمیل پرسشنامه و سنجش پایایی به روش الفبای کرونباخ می‌باشد. مهمترین نتیجه کتاب حاکی از آن است که رابطه معناداری بین تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی در زمینه‌های مشارکت، تحمل پذیری، توجه به احترام و وظیفه شناسی وجود ندارد و تنها تعهد عاطفی و رفتار شهروندی در زمینه وفاداری به سازمان دارای رابطه معناداری می‌باشد. در پایان پیشنهادهایی ارائه شده است که می‌تواند مورد توجه مدیران سازمان‌ها و پژوهشگران قرار گیرد.

شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.

فصل اول: رفتار شهروندی سازمانی

فصل دوم: ابعاد رفتار شهروندی سازمانی

فصل سوم: مدل‌های رفتار شهروندی سازمانی

فصل چهارم: عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی

فصل پنجم: مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی

فصل ششم: تحقیقات رفتار شهروندی سازمانی

فصل هفتم: مطالعه موردی

فصل هشتم: یافته‌ها

فصل نهم: جمع‌بندی