توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M546_Abstract

پیشگفتار

در دنیای رقابتی امروز، برند يك الزام استراتژيك است که سازمان‌ها را در جهت خلق ارزش بيشتر براي مشتريان و همچنين ايجاد مزيت‌هاي رقابتي پايدار کمك مي‌نمايد. يك حقيقت كتمان ناپذير اين است كه برند يك محرك مهم در بروز رفتارها توسط مشتريان است. برند مي‌تواند به عنوان يك تصوير از دارايي و استراتژي شركت‌ها ظاهر شود. زماني‌ كه شركتي به عنوان يك برند با ارزش خود را به مشتريانش عرضه مي‌كند،‌ مشتريان به پرداخت پول بيشتر جهت داشتن محصولات آن، بازديدهاي مرتب از شركت، گفتن جملات بهتر در خصوص برند و توصيه آن برند به ديگران تمايل پيدا مي‌كنند (دوگان ، ۲۰۱۵).
پيدايش اينترنت و كاربردهاي تجارت الكترونيك در كسب و كار اثرات شگرفي بر نحوه انجام كار و عملكرد افراد جامعه داشته است، بگونه‌اي كه سازمان¬ها به صورتي عميق‌تر و تخصصي‌تر در حوزه‌هاي عملياتي و محورهاي رقابتي خود بر فعاليت‌هايشان متمركز شده‌اند. امروزه مزاياي استفاده از سايت‌هاي اينترنتي جهت خريد آنلاين و انجام فعاليت¬هاي بانكي و اقتصادي بر كسي پوشيده نيست، با استفاده از اين فناوري، توسعه مبادلات و تراكنش‌هاي مالي و اقتصادي تحقق يافته و در زمان و هزينه صرفه‌جويي قابل ملاحظه‌اي مي‌شود. اطلاعات و آمار بيانگر اين حقيقت است كه استفاده از سايت‌هاي اينترنتي در حال گسترش است و پيش‌بيني‌ها نيز حكايت از تداوم اين روند را دارند. اين كانال‌هاي الكترونيكي با استفاده از فن‌آوري‌هاي اينترنتي باسيم و بي‌سيم، مزاياي بسياري از قبيل؛ صرفه جويي در زمان و هزينه، انتقال اطلاعات و همچنين ارتباطات جهاني بدون محدوديت زمان و فضا را براي سازمان‌ها و كسب و كار آن‌ها فراهم آورده است (تورینگ ، ۲۰۱۱).
در اين بين، رسانه‌هاي اجتماعي نيز باعث اجبار شركت¬ها و برندها براي ايجاد مسيرهاي جديدي است كه با حفظ ويژگي تعاملي آن¬ها، باعث مشتاق نمودن و دست‌يابي آنها به مشتريان مي‌شود. رسانه‌هاي اجتماعي به بازاريابان فرصت‌هاي بي‌نظيري جهت دستيابي به مشتريان و ايجاد ارتباط با آنها را مي‌دهد. رسانه‌هاي اجتماعي چگونگي خلق يك برند و گسترش آن را تغيير داده است، علاوه بر آن باعث انتقال تصاوير برند از بازاريابان به مشتريان آنلاين مي‌شود. به همين دليل است كه امروزه فروشگاه‌هاي آنلاين كشور و خصوصاً بزرگترين فروشگاه آنلاين كشورمان يعني بامیلو در رسانه‌هاي اجتماعي مثل اينستاگرام، تويتر، فيس‌بوك، گوگل پلاس، تلگرام و آپارات داراي حساب كاربر يا صفحه مي‌باشند. به همین منظور در کتاب حاضر به بررسی تأثیر فعالیت‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ادراک شده بر وفاداری برند در فروشگاه اینترنتی بامیلو می¬پردازد (توتن ، ۲۰۰۸). شيوه سازماندهي کتاب حاضر به‌ صورت زیر می‌باشد.
فصل اول: کلیات
فصل دوم: وفاداری به برند
فصل سوم: بازاریابی
فصل چهارم: شبکه‌های اجتماعی
فصل پنجم: ویژگی‌ها و کارکردهای شبکه‌های اجتماعی
فصل ششم: تیپ شناسی شبکه‌های اجتماعی
فصل هفتم: بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
فصل هشتم: تحقیقات بازاریابی شبکه‌های اجتماعی
فصل نهم: شبکه‌های مجازی
فصل دهم: جمع‌بندی

———————————————————————————————————————————————————————————————————————————–

Abstract

In today’s competitive world, brand is a strategic requirement that helps organizations to create more value for customers and also create sustainable competitive advantages. An indisputable fact is that the brand is an important driver in the behavior of customers. The brand can appear as an image of the company’s assets and strategy. When a company presents itself as a valuable brand to its customers, customers tend to pay more money to own its products, visit the company regularly, say better things about the brand, and recommend that brand to others (Dogan, 2015).
The emergence of the Internet and the applications of electronic commerce in business have had tremendous effects on the way of doing work and the performance of people in society, in such a way that organizations have focused on their activities in a deeper and more specialized manner in their operational areas and competitive axes. Nowadays, the advantages of using internet sites for online shopping and performing banking and economic activities are not hidden to anyone, by using this technology, the development of financial and economic transactions and exchanges is realized and considerable time and cost are saved. Information and statistics show the fact that the use of Internet sites is expanding, and forecasts also indicate the continuation of this trend. These electronic channels, using wired and wireless internet technologies, have many advantages such as; Time and cost savings, information transfer and global communication without time and space limitations have provided for organizations and their business (Turing, 2011).
In the meantime, social media also forces companies and brands to create new ways that, by maintaining their interactive feature, make them enthusiastic and reach customers. Social media gives marketers unique opportunities to reach customers and build relationships with them. Social media has changed the way a brand is created and expanded, in addition to that, it transfers brand images from marketers to online customers. It is for this reason that today the country’s online stores, especially the country’s largest online store, Bamilo, have user accounts or pages on social media such as Instagram, Twitter, Facebook, Google Plus, Telegram, and Aparat. For this purpose, this book investigates the effect of perceived social media marketing activities on brand loyalty in Bamilo online store (Totten, 2008). The present book is organized as follows.
First chapter: General
Chapter Two: Brand Loyalty
Chapter three: Marketing
Chapter 4: Social networks
The fifth chapter: Features and functions of social networks
Chapter 6: Typology of social networks
Chapter Seven: Social Network Marketing
Chapter 8: Social network marketing research
Chapter 9: Virtual networks
Chapter 10: Conclusion