توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M756_Abstract2

پيشگفتار

امروزه مشتریان به طور چشم‌گیری رفتارهایشان را هم راستا با عصر جدید فناوری‌های نوین دنیا تغییر می‌دهند. در این عصر شبکه‌های اجتماعی به عنوان یک فناوری نوین تاثیر بسیار مهمی بر چگونگی رفتار خرید کاربران اینترنتی دارد. با گسترش نقش رسانه‌های اجتماعی در زندگی انسان‌ها، شرکت‌ها می‌توانند از این رسانه‌ها برای ارتباط برقرار کردن با مشتریان‌شان و ایجاد علاقه، اعتماد و وفاداری به برندشان استفاده کنند. در دیدگاه امروزی بازاریابی شامل رشد دادن مشتری، یعنی توجه به رضایت‌مندی از دیدگاه مشتری و ایجاد آگاهی از برند در مشتریان و ارتباط موثر با آن‌ها است، در نتیجه سازمان‌ها تلاش می‌کنند تا مشتریانی آگاه و وفادار داشته باشند.
از این رو تقریبا هر برندی یک صفحه‌ی رسمی در پلتفرم‌های شناخته شده شبکه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، توئیتر، اینستاگرام، گوگل پلاس و… دارد. بنابراین، استفاده از فرصت‌های ناشی از این رسانه‌ی جدید نیازمند دانشی عمیق‌تر از نحوه‌ی درگیر شدن مشتریان با گونه‌های مختلف رسانه و آنچه که نهایتا برای برند به ارمغان می‌آورند می‌باشد همزمان با اوج‌گيری این مفاهیم استفاده از پتانسيل اين شبکه‌ها در جهت رونق كسب و كار سازمان‌ها نيز مورد توجه قرار گرفته است ارزش و كاربري رسانه‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي براي سازمان‌ها همانند همه رسانه‌هاي ديگر بيشتر از اينكه به ماهيت خود آن رسانه بستگي داشته باشد، به رويكرد سازمان‌ها در مقابل آن‌ها و ميزان بهره برداري مناسب از آنها بستگي دارد.
بازاريابي از طريق شبكه‌هاي اجتماعي با ارتباط و تعامل آغاز مي‌شود و اين تعامل بايد به طور مستمر ميان شركت و مشتريان بالقوه و بالفعل آن برقرار باشد. رفتار مطلوب شبكه‌هاي اجتماعي كليدي‌ترين عنصر موفقيت در شبكه‌هاي اجتماعي محسوب مي‌شود. به عبارت ديگر در اين شبكه‌ها بايد مواظب رفتار خود بود. تقويت بازاريابي دهان به دهان ، تحقيقات بازاريابي، بازاريابي عمومي، ايجاد ايده و توسعه محصولات جديد برخي از كاركردهاي شبكه‌هاي اجتماعي هستند. راه‌هاي ورود و نحوه فعاليت شركت‌ها در شبكه‌هاي اجتماعي، موانع قانوني و اشتباهات متداول در بازاريابي از طريق شبكه‌هاي اجتماعي و موضوعات بسیار مهمی است که باید قبل از ورود به این کار باید مورد توجه قرار داد. در این میان تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی به عنوان ابزار بسیار جذاب برای تقویت و تشدید تاثیرات تبلیغاتی ظاهر گشته است. با شیوع وافر خدمات شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات این رسانه‌های اجتماعی به عنوان ابزار بسیار جذابی برای تقویت و تشدید تاثیر تبلیغات ظاهر گشته است.
يکي از محبوب‌ترين شبکه‌های اجتماعي در حال حاضر اينستاگرام است و هر روز بر تعداد كاربران آنها افزوده مي‌شود به همين دليل بستر مناسبي برای تبليغات و افزايش مشتريان برای كسب و كارها مي‌باشد. اين واقعيت، تعداد برندهايي را كه در حال تلاش براي درگير نمودن مشتاقانه مصرف كننده با خودشان در اين محيط مي‌باشند افزايش داده است.
اینستاگرام از جمله شبکه‌هاي اجتماعی است که با محوریت اشتراک‌گذاري عکس و ویدیو، توانسته است به بسیاري از پیش‌بینی‌ها مبنی بر حرکت شبکه‌هاي اجتماعی به سمت سایت‌هاي عکس محور و ویدیو محور جامه عمل بپوشاند. هرچند اینستاگرام به عنوان پدیده‌اي نوظهور براي اشتراک‌گذاري عکس و فیلم‌هاي کوتاه طراحی شده و هدف ابتدایی از ایجاد آن فروش کالا نبوده است؛ اما استفادۀ گوناگون کاربران از آن باعث شده تا به جایگاهی مهم براي معرفی محصولات برندها برسد.
این کتاب به بررسی ابعاد مختلف بازاریابی در شبکه اجتماعی اینستاگرام پرداخته و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با استفاده از پتانسیل‌های رسانه‌های اجتماعی و ایجاد رابطه بلندمدت و دوطرفه با مشتریان، مزیت رقابتی ایجاد کرده و در نهایت به سود بالاتری دست یابند.

Abstract

Today, customers are dramatically changing their behavior in line with the new age of new technologies in the world. In this age of social networks as a new technology has a very important impact on how online users behave. By expanding the role of social media in people’s lives, companies can use this media to connect with their customers and build interest, trust and loyalty in their brand. In today’s marketing perspective, it means growing the customer, that is, paying attention to customer satisfaction and creating brand awareness in customers and effective communication with them, so organizations strive to have knowledgeable and loyal customers.
Therefore, almost every brand has an official page on well-known social networking platforms such as Facebook, Twitter, Instagram, Google Plus, etc. Therefore, taking advantage of the opportunities arising from this new media requires a deeper knowledge of how customers engage with different types of media and what they ultimately bring to the brand. The value and use of social media for organizations, like all other media, depends more on the organization’s approach to them and the extent to which they are used, rather than on the nature of the media itself.
Marketing through social media begins with communication and interaction, and this interaction must be ongoing between the company and its potential and actual customers. Optimal social media behavior is the key to success in social media. In other words, in these networks, one should be careful about one’s behavior. Strengthening word of mouth marketing, marketing research, general marketing, idea creation and new product development are some of the functions of social networks. Ways of entering and how companies operate in social networks, legal barriers and common mistakes in marketing through social networks and very important issues that should be considered before entering this work. In the meantime, advertising on social networks has emerged as a very attractive tool to strengthen and intensify the effects of advertising. With the proliferation of social media services, the advertising of these social media has emerged as a very attractive tool to strengthen and intensify the impact of advertising.
One of the most popular social networks right now is Instagram and the number of their users is increasing every day, so it is a good platform for advertising and increasing customers for businesses. This fact has increased the number of brands that are trying to engage the consumer enthusiastically with themselves in this environment.
Instagram is one of the social networks that with the focus on photo and video sharing, has been able to fulfill many predictions that social networks will move towards photo-centric and video-centric sites. However, Instagram was created as an emerging phenomenon for sharing photos and short videos, and the primary purpose of its creation was not to sell goods; But the various uses of users have led it to an important position to introduce the products of brands.
This book explores the various dimensions of Instagram social media marketing and helps companies use their social media potentials and build long-term, two-way relationships with customers to gain a competitive advantage and ultimately achieve higher profits.