توضیحات

جهت دانلود فایل پی دی اف خلاصه کتاب، بر روی لینک زیر کلیک نمایید.

M507_Abstract

پيشگفتار

امروزه بازاریابی متاسفانه یا خوشبختانه به نوعی با زندگی انسان­ها و بیشتر تصمیماتی که می‌گیرند، از انتخاب محل زندگی و دانشگاه گرفته تا سبک زندگی و حتی کتابی که می‌خوانند، عجین شده که خود نشات گرفته از مفاهیم جدیدی است که در این علم تعریف می‌شوند و معنا می‌یابند. بازاریابی درست، برای موفقیت هر شرکتی حیاتی است. اتخاذ تصمیمات درست و موفقیت آموزش بازاریابی توسط سازمان‌های تجاری و موسسات غیرانتفاعی مستلزم داشتن اطلاعات جامع از رفتار مصرف کنندگان است. دانش رفتار مصرف کننده صرفاً به منظور تاثیرگذاری بر تصمیمات خرید کالا به کار نمی‌رود، بلکه همه افراد در اتخاذ تصمیماتی مانند انتخاب دانشگاه، محل تحصیل، و یا انتخاب مشاور برای حل مشکلات رفتاری خود به این دانش نیاز دارد.

در اواخر دهه ۱۶۹۱ بسیاری از محققان بازاریابی به این نتیجه رسیدند که آنها بایستی با محققانی که از حوزه‌های اقتصاد، روانشناسی، جامعه شناسی، انسان شناسی و…هستند، همکاری کنند. انجمن بازاریابی آمریکا توجه زیادی را در کنفرانس‌ها و انتشارات خود به رفتار مصرف کنندهمبذول داشته است. در اواسط دهه ۱۹۷۰ حوزه رفتار مصرف کننده جای خود را در زمینه‌های تحقیقاتی و مطالعاتی باز کرد و به عنوان یک دوره دانشگاهی در ایالات متحده شروع به تدریس شد و تاکنون تعداد بی­شماری مجله در زمینه رفتار مصرف کننده به وجود آمده است. مصرف كنندگان هر روز بايد تصميمات زيادي براي خريد بگيرند. شركت‌هاي بزرگ، تحقيقات گسترده‌اي در زمينه تصميمات خريد مصرف كنندگان به انجام مي‌رسانند تا پاسخي براي اين سوالات بيابند: مصرف كنندگان چه چيزي مي‌خرند، كجا مي‌خرند، چطور و چه قدر مي‌خرند، چه زماني مي‌خرند، و چرا مي‌خرند. در ایران هم این مهم مدنظر صاحبنظران بوده و پژوهش‌های زیادی را در مورد رفتارشناسی مصرف کننده انجام داده‌اند. بنابراین مولفان تصمیم برآن گرفته­اند که مباحث نوین در بازاریابی را با تاکید بر رفتار مصرف کننده در چندین جلد کتاب گردآوری و تالیف نمایند و در اختیار دانشجویان و اساتید محترم قرار دهند، که اولین جلد با پنج فصل گردآوری شد: در فصل اول رفتار مصرف کننده، نگرش و ارزش‌ها مورد بررسی قرار گرفته‌اند؛ چراکه به عنوان مباحث پایه و کلیدی رفتار مصرف کننده به حساب می‌آیند، در فصل دوم فرآیند تصمیم‌گیری خرید با تاکید بر تصمیم‌گیری خرید سبز بحث شده است؛ می‌توان اذعان کرد که بین تصمیم‌گیری خرید و تصمیم‌گیری خرید سبز تفاوت وجود دارد و از مباحث نوین رفتاری به شمار می‌رود، در فصل سوم موضوع جدید و مهم سردرگمی مصرف کننده بحث شده که امروزه بسیاری از فروشگاه‌ها و مراکز ارائه دهنده محصولات خواسته و یا ناخواسته با آن دست و پنجه نرم می‌کنند؛ در فصل چهارم تجربیات به یادماندنی (نوستالژی) مصرف کننده مد نظر قرار گرفته است که خاطرات خوب و بد مصرف کننده را که می‌تواند بر رفتار وی تاثیرگذار باشد بازگو می‌کند و در نهایت در فصل پنجم مدیریت ارتباط با مشتری و ارتباطات کلامی مدنظر قرار گرفته است و جز فصول با اهمیت در حوزه رفتار مصرف کننده محسوب می‌گردد. نویسندگان کتاب کوشیده‌اند تا انتظارات دانشجویان، مدیران و اساتید حوزه بازاریابی را برآورده سازند. از آنجایی که اساتید محترم و دانشجویان گرامی و همه خوانندگان هوشمند ممکن است هنگام مطالعه کتاب کاستی‌هایی را در آن بیایند، امیدوارم که مار را از این موارد آگاه نموده و از ارائه رهنمودهای ارزشمند خود برای بهبود و دانش افزایی این اثر دریغ نفرمایند.